Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7bqll

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7bqll, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
7bqll Quy định sử dụng dịch vụ tại 7bqll
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo quy trình chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin ví điện tử hoặc tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động của bạn — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết cần xác minh danh tính trước khi được xử lý — thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại 7bqll. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý thông thường.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập — tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong một ngày làm việc.

Có. Theo điều khoản xác minh ví, tên trên Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.